为推动我市银行业文明规范服务体系建设，进一步增强辖内各网点的服务管理水平和服务意识，扎实做好“星级网点”和“示范网点”创建工作。4月22日，咸阳市银行业协会组织12家会员单位负责人赴“千佳”示范网点中信银行西安分行营业部、“五星”示范网点浙商银行太白路支行进行了参观学习。

      参观团在示范网点观摩了公众教育区、文化墙、便民设施区、员工休息室等不同分区场景，从网点服务设施设备、员工精神风貌、规范服务礼仪、文化塑造、细节打造等方面感受了网点的服务文化。
      现场观摩活动结束后，参观人员与两家银行机构进行了座谈交流，两家示范网点分别分享了他们网点打造、优质文明服务提升、团队管理、协作以及业务发展等方面的经验，并对大家所提出的问题进行了耐心的解答。参加交流学习的同志纷纷表示此次活动内容充实丰富，收益和效果明显,为今后深化文明服务工作开阔了眼界,拓宽了思路。

      通过本次交流活动，使各会员单位对文明规范服务有了更深层次的理解，为今后咸阳市银行业文明规范服务创建水平的提升提供了动力和方向，开创了咸阳市银行业文明规范服务工作新局面。（韩靖怡 朱玉洁）