11月23日上午十点多，工商银行咸阳分行渠道管理部接到工行渭城桥支行客户经理电话反映，客户张女士前来网点，称其亲戚于11月22日下午5点多，在西咸大道的工行沣渭世纪中心离行式自助银行取款时捡到一部平板电脑，希望帮助找到失主认领。

分行报警监控中心查找线索

 客户利益无小事，工行咸阳分行渠道管理部服务管理人员立即联系张女士，对相关信息进一步核实后，迅速联系工行咸阳分行安保中心负责人调阅监控录像，并通过网点查询，得知失主使用的是招行银行卡取的款，于是求助咸阳市银行业协会，协会充分发挥协调作用，联系招商银行咸阳分行协助查询，随后寻找到了遗失平板电脑的客户万女士。

鉴于客户万女士在西安上班，11月24日尽管是周六，工行咸阳分行渠道管理管理部服务管理人员分别联系客户万女士和捡到平板电脑的赵女士，约定上午前来咸阳人民中路支行认领。人民中路支行值班人员和客户经理认真核对失主客户信息，经确认属实后，在工商银行工作人员的共同见证下，将遗失的平板电脑完璧归赵。

万女士见到赴女士送回来的平板电脑非常高兴

万女士非常感动地说，当天晚上发现自己的平板电脑遗失后，想不起来丢在哪了，由于电脑里有重要数据和客户资料，特别着急，直到招商银行打来电话才知道是在取款时遗失的，真不知道怎样感谢才是，这个社会还是好人多，工商银行和招商银行是名符其实的老百姓身边的银行。       

工行咸阳分行“急客户所急，需客户所需”，将客户的事当作自己的事来办理，以实际行动践行了“温暖服务，百城接力”的庄重承诺，也充分彰显了咸阳银行业联动服务机制和银行业协会协调服务的理念，浇灌了“大秦故都，德善咸阳”的文明之花。

                           工商银行咸阳分行：李福平