3月5日下午, 一名中年客户在工商银行咸阳新兴路支行营业窗口正在办理业务时，工作人员发现客户脸上表情突然变得十分痛苦，经询问得知其心脏病突然发作产生严重眩晕，据了解该女士没有携带急救药品，支行客服经理便起身飞奔到支行旁边的药店购买，在工作人员的迅速帮助下，客户顺利地服下了速效救心丸等急救药品，病情很快明显缓和了许多，工作人员紧绷的神经也得到放松，在迅速办理了相关业务之后，该支行客服经理扶着她坐在等候区休息，并一直轮流陪伴她，直至客户恢复正常，并送她步出银行门外，工作人员在关键时间紧急伸出援助之手，为某女士赢得最佳的救治时间，使客户转危为安。

在这惊心动魄的几分钟，工行新兴路支行员工快速反应，处理得当，帮助女客户度过危险，并持续关注直到警报解除。在客户一声声的感谢中，支行员工都感受到了这份履行社会责任、服务人民群众的使命感和光荣感。用心服务，用行动践行着；温暖服务，用事实证明着。

                        (工行咸阳分行:李福平)