长期以来，中国邮政储蓄银行咸阳市分行高度重视金融风险防范和安全管理工作，在市分行制订严格的管理考核制度、经常组织多种形式的培训活动的同时，各支行切合自身实际定期组织应急预演，正确应对和处理各种突发事件，以高度的使命感和责任感致力于保障人民群众的财产和生命安全，切实提升金融消费者知识素养和自身防范金融风险的能力。近期邮储银行兴平市金城路支行及时报警、精心安排、密切配合，成功解救了1名误入传销组织的人员，得到了当地政府、社会各界和人民群众的高度称赞。

2019年5月14日11点15分左右，客户蒋某进入邮储银行兴平市金城路支行办理业务，看到此外地客户神情紧张，引起了柜员的注意，经系统查询该客户名下开有多个“睡眠”账户，为了防止他人冒名开户和严格执行账户管理制度，在与客户沟通之后进行多账户销户操作的时候，发现其身后有人员四处张望，行为异常，此时，支行保安也警觉地上前按照保护客户信息资料安全管理制度的要求，提醒并要求该人员退后一米线之外等候，当柜员收回客户签字确认单时却发现上面写有“救命”二字。

柜员立即用日常演练的统一暗语方式将情况告诉了业务主管，业务主管同样以暗语方式迅速分别给柜员、保安和大堂经理等人员做了安排，并立即离开营业现场拨打了110报警电话，并将详细情况报告了上级部门，按照公安机关和上级部门的统一安排和部署，柜员以业务系统连接较慢等理由，有意识的放慢了业务办理的速度，大堂经理和保安则通过灵活巧妙的方式机智在第一时间疏散了大厅其他的业务客户，并自然的守住营业大门出口，以争取更多的营救时间、创造更好的营救环境，并防止嫌疑人员逃跑，各岗位人员的密切配合，使得所有的安排部署自然有序的进行到位。五分钟过后，兴平市公安局西城分局干警及时赶到营业大厅，支行保安佯装在大厅巡察移步至嫌疑人身后协同公安干警当场成功将一男两女三名犯罪嫌疑人控制，公安干警最后顺利地将嫌疑人员带离支行营业大厅审问，至此误入传销组织的客户成功得到了营救。

此次事件的成功处置，得益于邮储银行咸阳市分行持续常态化认真开展防范金融风险的严格管理考核、培训学习和应急处置演练活动，长期的多措并举使得支行网点工作人员风险防范意识和应急处置能力的不断提升，有效地保障了人民群众的人身和财产安全，邮储银行咸阳市分行将深入开展扫黑除恶普法宣传教育活动，维护金融秩序的稳定，在提高服务质量的同时积极履行社会责任，以更加强烈的使命担当，以更高标准、更严要求做好各项金融服务工作。

                       （邮储银行咸阳市分行：郭任）