咸阳市银行业最美人物——李飒
       所在机构：长安银行咸阳分行    
    所在岗位：东风路支行会计主管
姓名：李飒         性别：女       推荐类别：敬业奉献

 参加工作二十年来，李飒同志始终以饱满的热情和高度的责任感，认真履行着自己的责任，以只问耕耘、不问收获的工作态度，陪伴着长安银行成长发展的点点滴滴。
      李飒同志刻苦勤奋，工作中十分注重业务技能的培养与提升。为熟练掌握会计主管业务知识和工作重点，她甚至常常将各类规章制度带回家，利用茶余饭后的休息时间学习。多年的知识积累和实践应用，使得她不但对会计业务的重要环节和风险点了然于怀，对各项柜面业务操作流程和操作规定也烂熟于心。通过不断学习，李飒练就了过硬了业务能力，在高效履职的同时，也为所在机构的合规稳健经营作出了有力的贡献。
      业务能力是做好工作的前提保障，但奉献精神才是做好工作的内生动力。不熟悉李飒的同事也许很难想到，看起来身材娇小的她曾长期扎根偏远的县域。长安银行成立之初，全行抽调人员支援彬县支行，彬县距咸阳市区二百多公里，那时条件艰苦、山高路远。但面对分行的号召，李飒克服家里父母年事已高且常年患病、公公独居外地、孩子不到四岁、自己又是独生子女等重重困难，主动申请支援彬县。2011年4月，轮岗时分行安排李飒转任会计主管，她说服家人，服从组织安排，继续留在彬县工作了四年，成为市区支援县域时间最长的员工。她的彬县岁月里，有大雪中乘车回彬县被堵在永寿312国道，天寒地冻，孤身一人发起高烧的无助；有孩子4岁时突发脑炎，病情危重，咸阳医院拒收，丈夫半夜将孩子送往西安儿童医院治疗，自己远在彬县回不来的心痛；有母亲长年抑郁症需天天紧盯陪伴，丈夫遭遇车祸小腿骨折，只能依靠年迈的父亲照顾的无奈；有陪伴孩子时间短，学校的老师同学都误以为孩子成长于“单亲家庭”的心酸。五尺之躯，既已许行，再难许家，即使个人和家里再难，李飒多年来也从没有向分行申请过要调回市区。
      担任会计主管的十年，李飒从没有完整地享受过一个假期，逢年过节永远都在岗位坚守，认真完成支行报表报送工作。她深知准确、严谨对于会计工作的意义，因此她所负责的统计工作从未出过差错。
      奉献中有一份快乐，奋斗中有一种充实。李飒同志近年来的工作，有耕耘的艰辛，也有收获的喜悦。日复一日的埋头实干，换来的是同事的赞许、领导的尊重和客户的认可。

咸阳市银行业最美人物——赵沛沛
           所在机构：彬州农村商业银行     
       所在岗位：水口支行综合柜员
姓名：赵沛沛        性别：女      推荐类别：见义勇为

 2020年1月6日下午班后，彬州农商银行水口支行李飞、张益豪、赵沛沛去县城领取广告牌。在开车返回单位路途中，天色已暗。经过南山半山亭第二个拐弯处时，看到一辆三轮摩托车翻倒在路边，里边隐约能看见拉的是蔬菜。当时车已驶离事发点10米开外，李飞察觉不妥，张益豪停车，一行人下车查探。
      随着我们的靠近，发现车内有人，呻吟声若隐若现。询问伤员伤势及意识是否清醒后，想第一时间把人解救出来，被随行的底店会计刘锐挡住了。她说根据以往安全应急演练的经验，在不确定伤员伤势的情况下，不能贸然动手。随后刘锐立马我们分配好在怎么做：由张益豪拨打110，负责现场勘查事宜，可在救人的同时保护我们的权益。赵沛沛拨打120，在最短的时间内，解救伤员。李飞拨打119，用专业的工具将人移出车内，防止二次伤害。
      当时袁某头部血流不止，情绪激动，一直喊疼得很。底店会计刘锐在旁边安抚伤员，并告知其我们已经呼叫120，医护人员已经出发，随后就到。安慰他尽量不要喊叫，以便保存体力，加快伤口血液凝固。
      等待救援的过程中，我们了解到，伤员袁某系我县水口镇白土村村民，现居住在县城。平日以贩卖蔬菜为生，当天适逢水口镇逢集，他在下午收摊后驾三轮摩托车回县城。一路弯急坡陡，未料刹车在下坡途中的拐弯处突然失灵。直直撞在路边的绿色护栏尖尖上，车门一下被挡死，后车厢的未卖完的蔬菜在他身体周围甩得全是，完全动弹不了。
      在询问伤员情况后，赵沛沛找到平时办业务的白土卫生室医生王建鹏的联系方式。询问是否认识，并告知其事情原委，让其联系伤员家人立即前往县医院。
      十几分钟后，120赶到事故现场，我们几个人在旁边打开手机手电筒打光，医护人员发现伤员存在骨折嫌疑，本着不增加新创口及不造成二次骨折的原则。医护人员决定保持伤员姿势不变，随即为伤员头部及时止血，及时输液补充水分和能量。
      随后110、119相继到达事故现场，消防人员合力锯开驾驶位的车门和车顶板，解救出伤员并配合医护人员放至救护床上。同时110的同志负责查探现场，发现事发点至坡上有2米多的黑色划痕。警察询问伤员情况后，告知我们可以离开了。
      几小时后，王建鹏告知我们，伤员袁某头部四个伤口缝了二十几针，肋骨断了三根，腿部轻微擦伤。失血较多，不过现已脱离生命危险，我们悬着的心放下了。
      3月11日，下午一点一刻，伤员袁某同王建鹏带着水果来水口支行，对向其施以援手的我单位职工李飞、张益豪、赵沛沛表示感谢。支行行长赵刚和会计经理秦文婷接待，他们很欣慰员工这种顺手的见义勇为，但坚决不收袁某带的水果。
      古有路见不平，拔刀相助。今有见义勇为，扶弱济贫，传统美德代代相承。你们有困难时，我们给予的帮助并不局限于贷款周转。同根生发，同水滋养的我们始终要共同成长！

咸阳市银行业最美人物——淡聪娟
           所在机构：杨凌农村商业银行     
  所在岗位：支行行长
姓名：淡聪娟        性别：女      推荐类别：敬业奉献

 以身作则，率先垂范。作为一名支行的负责人，无论是思想、学习和工作等方面都要给员工带好头做好表率。
      一、主动加强政治理论学习，不断提高政治思想素质。积极主动学习领会党的理论知识，积极贯彻十九大精神及习近平总书记系列讲话精神，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑。严格遵守党章党规，不断增强“四个意识”。坚决拥护党的路线、方针和政策。
      二、普及金融知识，提升服务质量。为推动普惠金融发展、加强金融信息安全、保护消费者权益，营造良好营商环境，在社区开展“金融知识进社区 贴心服务零距离”活动，两大院校开展“农城一卡通 精彩校园行”活动，进行反假币、预防电信诈骗、非法集资、优化企业开户等金融知识的普及和宣传活，达到普及金融标准人人知晓、 提升服务质量人人参与的工作实效。
      三、响应杨凌示范区团委号召，积极开展“青年文明号”创建活动。在整个创建活动中，紧密围绕“立足岗位讲奉献，文明服务创佳绩”的主题，结合工作特点，以“创一流业绩、展青年风采”为争创口号，以一流思想，建一流队伍，创一流业绩为目标，立足本职岗位工作，在思想建设、队伍建设等方面取得了突出的成绩。
      四、带领支行员工积极扎实开展业务营销工作。在工作中时时处处发挥模范带头作用。以身作则，身先士卒，要求员工做到的，自己先做到，要求员工遵守的，自己模范遵守，充分调动员工的工作积极性，凝聚支行的工作合力。自2017年担任邰城路支行行长以来，面对2016年支行业务倒挂局面，迎难而上积极带领支行员工，针对市场特点，理清思路，以服务为手段，采用走出去，请进来，内强服务，外拓市场的营销策略，扭转了支行各项业务倒挂在局面。年底各项存款净增2613万元，超额完成了全年任务，全行排名前列。2018年各项业务综合排名第一；2019年支行各项业务指标名列总行前茅，并荣获“先进集体”。2020年初，总行机构合并支行业务调整，年底各项存款较年初净增7756.94万元，各项贷款净增19264.11万元，电子银行业务稳步提升，提前完成全年目标任务；全年实现利息收入总收入3153万元；一季度被总行评为“最佳营销团队”，二季度被评为“精准营销优秀团队”、“创先争优优秀单位”，三季度被评为“精准营销优秀团队”，全年各项业务指标综合排名第一，并获2020年度“先进集体”，支行多名员工被总行表彰奖励。2021年一季度荣获“盈春活动”集体奖第一名和最佳营销团队。
      五、增强对员工的了解，关爱、营造人本氛围。在实际行动中关心、尊重员工，不断加深对员工的沟通与互动，知其行，解其意，洞其想，察其求，适时引导、梳理、帮助、排忧，达到相互了解，相互信任，相互支持。与此同时建立和完善员工健康娱乐活动设施，因地制宜举办相应的文体活动，营造浓郁的团队家庭氛围，使员工逐步产生“行即我家，我爱我家”思想情感。并从细节上体现对员工的关爱，即在重大节日、员工的红白喜事及生日等重要时节，赠送物品和爱心，对困难员工或生病员工及时探访，增加温暖和友谊。

咸阳市银行业最美人物——赵璇
           所在机构：长武农村商业银行     
       所在岗位：城关支行大堂经理
姓名：赵璇         性别：女       推荐类别：敬业奉献

 赵璇，一名平凡的信合员工，她踏实好学、无私奉献，勤奋工作、勇于担当，用过硬的业务技能和微笑服务赢得广大客户的一致赞誉，2019年被表彰为“征文活动优秀奖”，2020年被咸阳审计中心评为“服务明星”。
      她说：用心服务，是大堂经理维系客户的关键。在她看来，只有把客户当朋友，才能知道客户真正需要什么，得到什么帮助。接待客户过程中，她总会细心记住并且准确地称呼客户的名字，始终让客户心里暖暖的，体验到被尊重、受重视的感觉。同时她会仔细倾听客户们说走了多少山路，坐了多久的车，用多长的时间来专门办理一个业务的艰辛与不易。她会为空巢老人、耳背视力不好步履蹒跚的残疾人热情引导，缓解他们输密码、签字窘迫的心情。她竭尽全力解决上班族、生意人对银行电子产品更多功能的渴求，真正做到急客户所急，想客户所想，帮客户所需，始终以饱满的热情、温和的语气和每一位客户贴心交流，通过细致入微的服务，用微笑架起“连心桥”以真情铺就“营销路”。
      她说：了解客户，是大堂经理营销产品的制胜法宝收集客户信息，把客户变成朋友。在工作中，她把咨询过、营销过业务的客户通过添加微信，备注地址，添加手机号，描述客户特征等方式，逐一对客户情况做了标签，一年时间她的微信里优质客户数增加了500多人；聚合支付商户分为有效户和潜在客户，尤其是聚合商户信息她堪称了如指掌，开什么店、经营状况、家庭资产、性格喜好，让每一位商户记住她的名字并留存了联系方式，若有问题能第一时间反馈，她能在第一时间予以回复。
      她说：无私奉献，是胜任大堂经理最应具有的品质。“优质服务永无止境”赵璇这样说，也这样做。2020年12月末的一天，家里打来电话说她5岁的儿子突然肚子疼，她强忍着泪水，只能在电话里一遍地叮嘱家人尽快带儿子去医院看病，其实她很想第一时间飞奔至儿子身边，但是时值年末正是各项业务最繁忙的时间，她看着营业大厅里那一张张对于她充满渴望而又无限信任的脸庞，她依然坚守在工作岗位。这样的事例不胜枚举，所以对于家庭她内心有很多的愧疚，可是在工作上，赵璇是无怨无悔的，她始终用真心服务客户，用真情赢得客户，正是这种舍小家顾大家无私奉献的精神，让她得到了客户的认可和赞赏。 
      高山仰上，景行行止。成绩属于过去，相信她在今后的工作中将专业性和实践性知行合一，不断提升自己的服务营销水平，以亲切周到的服务赢得更多客户的认可，再创佳绩！