为进一步开拓调解工作思路，学习借鉴先进调解工作经验，提升调解工作质量和水平，不断扩大咸阳市银行业人民调解委员会品牌影响力。8月5日，咸阳市银行业协会赴咸阳市保险纠纷人民调解委员会现场观摩学习。

观摩会上，咸阳市保险纠纷人民调解委员会对一起保险纠纷展开现场调解。整个调解过程一波三折，调解工作一度陷入僵局，经过主调人员以及在场其他调解员两个多小时入情入理、耐心细致的调解，最终纠纷双方当事人达成一致，并签订调解协议。

调解结束后，咸阳市银行业协会工作人员就工作中遇到的问题和咸阳市保险纠纷人民调解委员会工作人员进行深入探讨，在调解思路、调解模式、调解方法上交换经验做法。通过现场观摩、互相借鉴以及交流学习，大家对调解工作程序、工作技能和相关规章制度等有了更为深入的理解和掌握，纷纷表示要将学习成果运用到今后的调解工作中，倾力为群众办实事、解难题，用实际行动推进调解工作再上新台阶。

他山之石，可以攻玉。咸阳市银行业协会将以此次现场观摩会为契机，进一步加强组织领导、强化制度保障、落实主体责任、积极主动作为，及时有效就地解决矛盾纠纷，不断推动咸阳市银行业人民调解委员会调解工作向纵深发展。（郭丽婷）