2017年12月27日，工商银行咸阳分行为客户成功拦截追回被骗资金4.6万元，客户致电工行客服电话，对网点工作人员想方设法，及时挽回资金损失所做的努力表示感谢。

  当日下午17时许，客户张先生急匆匆走进工行咸阳彩虹支行营业大厅，其称刚在一家商业银行向一个户名叫包多力吉的工行银行卡上汇了款，将款汇出后感到疑惑，觉得可能是被电讯诈骗了，便赶到工行求助。由于事关客户资金安全，彩虹支行大堂值班经理、客户经理部负责人和班值行长等员工紧抓“黄金时间”，迅速进行核查，发现此笔汇款还未到达对方账户，便根据客户提供的相关信息，及时联系彩虹公安分局办理法律认定手续，对其收款人账号进行账户冻结锁定，成功将此笔汇款拦截。次日，经查询客户资金全额安全退回。

  原来，客户张先生收到在外地上大学儿子的短信，内容为自己不慎把手机掉在水中，暂时不能用，用同学手机发送短信告知父亲，学校邀请美国哈佛大学资深教授前来授课，内容很重要，和自己今后的发展就业相关，很想报名听课，但费用较高，现名额只剩两个，急需听课费用，征求父亲意见，由于爱子心切，就这样骗取了张先生的信任。

  工商业银行咸阳分行员工凭借高度的社会责任意识和良好的职业素养，为客户构筑起了一道安全屏障，是“您身边的银行，可依赖的银行”的生动诠释，用实际行动践行了工行咸阳分行秉承“客户为尊”、打造人民满意银行的承诺。

                         （工行咸阳分行李福平）