2018年1月31日下午，温暖的阳光透过明亮的玻璃洒进人民东路支行的大厅里，客户朱女士从大堂经理秦敏手中接过钱包，紧紧握住她的双手，感激地说：“太感谢你们工行的同志了！我回到家发现钱包丢了的时候，都想不起是在哪丢的，里面装着多张银行卡，还有我的身份证，真是急死我了！多亏接到你们才让我一颗悬着的心放了下来！这种高度负责的态度和高尚的道德品质令人感动！”
    原来，朱女士在当天取款后，将钱包遗落在ATM机旁，人民东路支行保安程东在巡视过程中及时发现，并将钱包转交给大堂经理秦敏。秦敏及时向陈萌经理反映情况，两人迅速查找失主的联系方式，发送短信告知客户来取回遗失的钱包。客户拿到钱包后非常感动，致电客服表扬，还将照片发到微信朋友圈，并写道：衷心感谢咸阳人民东路工工商银行保安程东师傅、大堂经理秦敏和陈萌女士拾金不昧，愿全天下的好人一生平安！
    人民东路支行大堂工作人员拾金不昧超出了金钱本身的价值，急客户所急的精神赢得了赞誉，充分体现了工行员工良好的道德情操和精神风貌。