疫情期间，咸阳银保监分局强化政治担当，坚持做好疫情防控期间金融服务保障工作。一方面加强与地方政府和金融办、疫情防控指挥部等部门的沟通协调，配合当地政府做好疫情防控工作；另一方面持续督促金融机构，最大限度保障适当数量的一线网点正常营业，以切实履行好对社会和群众的金融服务职能。

一、厅堂服务“保运转”

自疫情发生以来，辖内银行保险机构强化政治担当，在配合当地政府做好疫情防控工作、确保安全防护的前提下，最大限度保障适当数量的一线网点正常营业，切实履行好对社会和群众的金融服务职能。

工行咸阳分行要求各支行严格按照疫情防控工作要求压实疫情防控主体责任，牢牢守住疫情防控底线，做好网点消杀工作，做到每天亮码、测温、登记，做好核酸检测，全力保障客户和员工的生命安全。

邮储银行秦皇路支行践行金融承诺，履行大行担当，在遵守防疫规定的前提下，保证网店正常营业，满足客户金融需求，切实做到银行服务不“打烊”。

二、线上金融“不打烊”

辖内银行保险机构在保障基础厅堂服务的前提下，积极创新工作方法、丰富服务形式、拓展服务渠道，开展“非接触式”线上金融服务。

浙商银行咸阳分行秉承“客户为先”的服务精神，采用微信、电话沟通的方式考虑客户需求，主动应对、主动服务，妥善安排，全力做好金融服务连续性保障。

新华保险咸阳中支编制了《新华保险线上服务指南》，通过美篇向业务团队推广并告知客户，分为易理赔、投新单、双录2.0、办保全等三个大的模块，详细介绍了公司“E”化服务的功能和使用方法，帮助客户通过线上享受保险服务。

长安银行咸阳分行员工通过社交平台，向消费者提供便捷电话和微信咨询服务。

三、金融保障“加速度”

特殊时期，辖内各金融机构非但没有因为疫情因素“一关了之”，而是在特殊时期开辟绿色通道，以切实行动快速响应各级政府要求、支持防疫工作开展，以“加速度”见证责任担当。

农行咸阳分行开辟绿色通道，建立快速响应机制，对政府机构、防疫相关企事业单位取现、资金划转等业务特事特办。辖内秦都支行积极联系在农行开立账户的“咸阳市红十字会基金专户”相关人员沟通协调建立社会各界救援捐款账户通道。发挥农行科技金融优势，依托 “聚合码”“掌银客户端捐助场景”线上收单产品，与红十字会一同搭建了群众奉献爱心的金融平台，同时对涉及线上募捐产生的手续费全部予以减免。目前，已接收社会爱心人士捐赠的疫情援助资金五千多元。此外还协助三原县委组织部等部门，做好抗议专项资金支取、划转等金融服务。

乾县联社全力支持县域防控工作，12月25日星期六开辟绿色服务通道，配合县财政部门及时划拨疫情防控资金10笔、金额140万元。支持疫情防控相关行业，对疫情相关行业贷款申请开辟绿色审批通道，12月26日为咸阳中瑞实业有限公司授信贷款980万元，用于防护服制造，解决企业资金燃眉之急，缓解疫情防控压力。