为坚决贯彻落实市委市政府疫情防控及复工复产的各项决策部署，咸阳市银行业协会从1月11日开始，结合行业实际，立足“服务”、“协调”职能，对辖内银行业支持疫情防控及复工复产金融服务措施进行了认真梳理，在各会员单位上报金融纾困服务措施清单的基础上，集中整理出《咸阳市银行业2022年支持疫情防控及复工复产金融服务措施》，从今天开始将分期集中发布。
近期，咸阳银行业机构能认真贯彻落实《咸阳银保监分局办公室关于进一步做好疫情防控期间金融服务及提前做好支持企业复工复产工作的通知》，主动与总省行金融服务政策紧密结合，先后推出医护E贷、抗疫应急贷、战疫小微贷及战疫保供贷等信贷产品，采取云金融、云缴费等多项惠企便民措施，印发了一系列符合实际的金融纾困惠企服务措施，全力支持企业复工复产和春耕备耕。
一、积极恢复营业及落实消保责任。合理安排网点营业时间，强化人员进出管控查验，加大对办公室内部和公共区域的清洁消杀频次，采取通风、消毒、体温监测等必要措施保障营业网点和办公场所卫生。西咸新区内的营业网点继续严格执行当地疫情防控的各项要求。认真落实银行业保险业投诉处理管理办法，畅通线上投诉渠道，优化客户咨询、投诉处理流程。对涉及疫情相关的投诉，要建立快速响应机制，确保矛盾不升级，风险不扩散。
二、切实做好企业及个人金融纾困。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持企业渡过难关。
三、主动加大疫情防控金融支持力度。主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。按照“特事特办、急事急办”原则，切实提高业务办理效率，提供优质高效的金融服务。主动向省市疫情防控相关物资供应企业名单内企业提供更加便捷、优惠的金融服务。
四、不断强化社会民生领域金融保障。主动对接重要生活物资生产供应企业的资金需求，积极推送专属金融产品，并提供线上咨询服务，为客户产品选择及线上申请提供辅导，满足相关市场主体合理资金需求。对地方政府发布的市场保供重点企业，在遵循市场化原则下，加大信贷支持力度，加大信贷资源倾斜，提升服务效率，保证疫情期间社会民生领域金融服务质量“不降格”。
五、妥善做好特定群体金融帮扶。对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，按市场化、法治化原则，与客户自主协商，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
六、提前对接复工复产金融需求。提前对接普惠小微企业、民营企业，做好普惠小微企业贷款延期还本付息支持工具向普惠小微贷款支持工具的转换，有效满足企业金融需求，助力企业复工复产。积极配合监管部门及地方政府，依照市场化、法制化原则，满足我市七大支柱产业、重点建设项目、制造业等重点领域企业合理融资需求，有效保障企业复工复产。
附件：咸阳市银行业支持疫情防控及复工复产金融服务措施清单位（政策性银行、大型银行篇）
一、农发行咸阳市分行
1.对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。
2.疫情期间申请贷款实行应急贷款平行作业、限时办贷，原则上办贷时限不超过2个工作日。
3.疫情期间可以采用抵押、质押和保证担保或组合担保方式；对于信誉好、风险较低且符合相关规定的，在足额落实第一还款来源，或清晰准确具体的政府任务书、明确还款时间和还款责任的前提下，可采用信用贷款方式。
联系电话：029-33336032
地址：咸阳市秦都区中华路华安三区中国农业发展银行咸阳市分行
二、工商银行咸阳分行
1.对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。
2.对受疫情影响资金周转困难的企业，按照“急事急办、特事特办”的原则，开辟绿色通道，简化业务办理流程，在符合工总行信贷政策的基础上，收齐资料后最快24小时内完成贷款发放。
3.对小微企业线上贷款产品，根据工总行批量下发的续贷目标客户清单，经分支机构确认反馈后，批量实施无还本续贷操作。对小微企业线下贷款产品，灵活运用续贷、展期、再融资、宽限期、调整还款计划等方式，主动提供资金接续服务。
4.对受疫情影响明显、物业经营收入暂无法足额还本付息的小微客户，根据客户申请可办理经营型物业贷款展期。
5.对小微企业新发放贷款利率在现行基础上进一步下浮，对疫情防控相关行业新发放贷款给予利率优惠，线上贷款产品e抵快贷执行利率从4.65%降至3.70%。
联系电话：029-33259085
地址：咸阳市秦都区人民中路37号
三、农业银行咸阳分行
1.对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。
2.对受疫情影响较大的线上小微企业客户可根据实际情况进行“无还本续贷”，即在贷款到期日无需偿还本金，通过发放新贷款结清原到期贷款，继续使用该行贷款资金。
3.对四类特殊客户（参加疫情防控工作人员、感染新冠肺炎住院治疗或者集中隔离人员、因疫情防控需要隔离观察人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人员）在疫情期间（具体时间以当地政府公布为准）个人贷款无法正常还款发生逾期，报送逾期征信记录的，在疫情管控措施结束、正常复工后，由客户申请按照征信异议流程处理。
4.自2021年9月30日起降低小微企业和个体工商户办理银行账户、人民币结算、电子银行和银行卡相关业务支付手续费并在疫情期间，继续严格执行相关减免政策。
联系电话：029-33655039
地址：咸阳市秦都区渭阳西路付60号
四、中国银行咸阳分行
1.积极满足卫生防疫物资、医药产品的制造、采购、储运等及其相关配套企业的合理融资需求，在第一还款来源覆盖充分的前提下，对优质企业提供信用放款。
2.积极满足主食加工、种养殖、饲料生产、屠宰、农副产品流通等农副产品稳产保供企业在疫情期间的合理融资需求，对信用良好的农副产品稳产保供企业和新型农业经营主体，实施营销端、审批端、放款端三级平行作业。
3.建立防疫保供贷款审批绿色通道，防疫保供贷款项目优先受理。
4.支持装备制造、新一代信息技术、现代医药、新能源、新材料、民生保障、基础设施等重点领域企业及项目率先复工复产，统筹提供全口径融资和全方位服务。
5.对疫情影响较大的加工制造、批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业企业，给予一定期限的临时性延期还本付息安排并免收罚息。
6.建立征信异议处理绿色通道，及时应对疫情期间由于封闭隔离等原因造成客户还款逾期导致的征信异议问题。
7.减轻小微企业负担，自1月1日起实施普惠金融优惠费率：对于防疫相关用途的一年期贷款，原则上贷款利率不高于最新一年期LPR；一年期以上贷款，原则上贷款利率不高于相应期限LPR+35BP。严禁向小微企业贷款客户违规收费、违规搭售。
8.简化小微企业业务流程，实施差异化服务。线上受理技术交易信用贷款、无形资产质押贷款等科技金融业务需求及项目报送。广泛推广运用普惠重点产品服务，保障小微企业金融服务渠道畅通，持续提高信用贷款比例。
9.对于遭受疫情影响导致正常经营遇到暂时性困难的企业，在符合条件、风险可控的前提下，通过展期、延期、“接力通宝”产品，调整还款计划，为小微企业纾困。
10.对此次疫情集中爆发后由于封闭隔离等原因所导致的部分个人贷款业务客户无法及时还款出现逾期的情况，建立异议处理绿色通道。对受疫情影响无法及时还款或未及时向该行申请调整还款计划而产生征信逾期的，在客户完成贷款欠款归还或该行主动完成贷款逾期调零后，及时向总行提交异议处理申请，避免该类客户信用报告展现逾期。
11.对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及因疫情被隔离人员，在疫情期间个人贷款发生逾期的，不视为违约，不纳入违约客户名单。
12.对因感染新冠住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群，可调整个人贷款还款安排，延后还款期限，采用调整到期日、调整还款日（即延迟还款，含本息）、延迟还本、设置罚息优惠期（最长27 天）等方式，根据客户的实际情况选择使用。
联系电话：029-38180139
地址：咸阳市秦都区人民中路3号
五、建设银行咸阳分行
1.对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。
2.充分保障小微企业合理流动性需求，保证疫情期间普惠型小微企业信贷不抽贷、不断贷、不压贷。
3.为西安、咸阳、延安地区参加疫情防控的医护人员、军队武警、政府工作人员及配偶，受疫情影响暂时失去收入来源、还款困难的客户，受疫情隔离等影响还款的客户提供信用卡延期还款服务。
4.暂拟对2022年1季度到期、存在临时性还款困难的普惠型小微企业贷款继续实施延期3个月的安排。
5.对受疫情影响暂时遇到困难、仍有良好发展前景的企业，实施“应延尽延”策略。对还本困难的，第一时间调整还款计划、延长还款期限；对付息困难的，适时调整结息周期。
6.“惠懂你”APP内上线“我要续贷”功能，疫情期间，符合续贷条件的客户可通过无接触服务自行在线上一键申请续贷。
联系电话：029-33175959
地址：咸阳市秦都区西兰路4号建行大厦
六、交通银行咸阳分行
1.对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。
2.减免小微企业和个体工商户的账户管理费和年费，减免银行汇票手续费、支票工本费等以及个人客户手机银行转账等费用。
3.对于民生保障行业开通信贷全流程“绿色通道”，通过线上贷审会进一步简化审批流程、提高审批效率，对于具备放款条件的客户在审批当天即可加急进行贷款发放。
4.对受疫情影响导致还本付息出现困难的企业进行延期付息或本金展期，对线上普惠业务年审到期的客户进行延期年审处理，对房贷客户因疫情无法正常还款客户进行延期申请。
联系电话：029-33177302
地址：咸阳市渭城区安定东路一号
七、邮储银行咸阳市分行
1.对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。
2.对三年期及以上浮动利率贷款减点5BP；对普惠小微贷款减点由原来55BP调整减点75BP；对惠农合作社贷款FTP给予50BP减点支持。
3.针对民生保障类企业、疫情防控重点行业企业及小微民营企业，采取绿色通道方式，优先进行审查审批，并确保在一天内完成审查审批。
4.对与疫情防控相关企业客户，根据特事特办原则，按照主动授信要求落实贷前调查；采用视频方式受理新业务、合同面签和合同相关变更，客户可使用微信、电子邮箱等工具向经办机构提交申请信息和证明材料，简化放款审核资料。
5.对受疫情影响严重而到期还款困难的企业，通过申请调整还款方式、还息周期、还款计划，或者申请展期的方式延长还款期限；对于存量贷款申请续贷的客户，直接开展无还本续贷。
联系电话：029-33569702
地址：咸阳市秦都区玉泉西路9号
八、中国银行杨凌支行
1.对受疫情影响导致暂时经营困难的企业，在符合条件、风险可控的前提下，通过展期、延期、“接力通宝”产品，调整还款计划，为小微企业纾困。
2.自1月1日起实施普惠金融优惠费率：对于防疫相关用途的一年期贷款，原则上贷款利率不高于最新一年期LPR；一年期以上贷款，原则上贷款利率不高于相应期限LPR+35BP。
3.简化小微企业业务流程，实施差异化服务，线上受理“中银企E贷”产品审批及放款。广泛推广运用“中银秦创贷”、“转精特新工企贷”等普惠金融重点产品服务，保障小微企业金融服务渠道畅通，持续提高信用贷款比例。
4.积极满足卫生防疫物资、医药产品的制造、采购、储运等及其相关配套企业的合理融资需求，在第一还款来源覆盖充分的前提下，对负债水平合理、履约记录良好卫生防疫、医药产品相关的优质企业提供信用放款。
5.对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及因疫情被隔离人员，在疫情期间个人贷款发生逾期的，不视为违约，不纳入违约客户名单；对因感染新冠住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群，可调整个人贷款还款安排，延后还款期限。
联系电话：029-87032020
地址：咸阳市杨陵区杨凌示范区渭惠路2号
九、邮储银行杨凌支行
1.对受疫情影响较大的零售、住宿、餐饮、旅游、娱乐、民航、铁路、城市公共交通等行业企业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。
2.对受疫情影响而暂时无法按照约定期限还款，但还款意愿良好、有一定还款能力的客户，办理风险缓释操作（如贷款展期，周转贷等）。
联系电话：029-87012519
地址：杨凌示范区康乐路东段与常青路十字西南角邮政大楼二楼
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