工行咸阳人民东路支行以开展2022年陕西省银行业服务品质和普惠金融劳动竞赛活动为契机，紧紧围绕建设“人民满意银行”目标，坚持在服务实践中赢得口碑、获得滋养，实现客户价值、银行价值与员工价值的有机统一，日前荣获2022年度陕西银行业优质服务“十佳”单位。

以至诚唤真情，传递工行温度，打造服务品牌，坚守人民金融本色，秉承“精心、真心、贴心、用心”的“四心”服务，致力于让每一位客户高兴而来、满意而归。以智能献深情，借力金融科技，引领创新发展，大力推广“工行服务”小程序等线上工具，优质服务“送到家”，将智能机器人引入厅堂，有效提升客户满意度，推广使用工总行自主研发的“融安e信”智能防诈系统，为客户资金安全保驾护航。

以匠心铸豪情，扛起使命担当，践行社会责任，着力深化“工银普惠行”品牌内涵，让金融服务的雨露甘霖更多普助小微、惠及民生，精准投放“抗疫贷”1500万。发动员工无私捐赠，传递社会大爱，支行员工刘宏泉在疫情爆发初期向抗疫一线捐赠价值一万七千余元的防疫物资，一个人感动一座城，被评为“咸阳好人”。以党建聚激情，传承奉献精神，绽放金融光彩，通过持续开展党史学习教育、支部共建、行长讲党课、创建党员示范岗、喜迎党的二十大等系列活动，培育浓厚的党建氛围，将党建融入服务管理，建立支部书记坐堂、支部成员包抓各服务区域的管理机制，进一步夯实服务工作基础。

为民服务，情融渭水。工行咸阳人民东路支行将持续秉承精益求精的工匠之心，勇担社会责任，倾力解决人民群众的“急难愁盼”，不断增强人民群众的获得感、幸福感，助力地方经济发展，为服务新发展格局做出新贡献。（工行咸阳分行 李福平）