为切实维护金融消费者合法权益，帮助消费者提升风险责任意识和理性维权能力，3月15日，秦都农商银行采取“线上+线下”齐发力、“厅堂+走出去”共宣传的方式，开展“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”和“权利 责任 风险”为主题的教育宣传活动，将金融知识送到社区、送到乡村、送到群众身边。
3月15日上午，秦都农商银行参加咸阳银保监分局“3.15”消费者权益保护教育宣传周启动仪式及宣传活动，党委委员、监事长贺文华带队进行现场宣传，及时将金融知识传递给广大消费者，有力保障消费者权益。
当日下午，陕西银保监局党委委员、副局长韩彦庆一行深入秦都农商银行渭滨支行指导消费者权益保护工作，对网点公众教育区、适老服务区、党性体验中心等区域进行观摩指导，对我行为广大金融消费者提供金融服务、宣讲金融知识、保护消费者权益等方面所做的工作给予充分肯定，并就进一步开展相关工作提出殷切希望。
突出活动主题 营造“浓厚氛围”
活动期间，26家支行通过LED屏、宣传横幅、海报、多媒体设备、微信公众号等方式，设置金融知识普及宣传服务专区，举办厅堂微沙龙，向金融消费者讲解关于保本高息、反洗钱、电信诈骗、投资养老、违规转贷等与金融消费者利益密切相关的知识，并提供现场金融咨询服务；在全辖所有营业网点醒目位置公布了金融消费者维权热线，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，真正将消费者依法维权落到实处。
联动线上线下 聚焦“多措并举”
线上以微信公众号开展“以案说险”“消保小讲堂”等教育宣传，手机银行开展“健康金融 一路有礼”金融知识问答活动，大堂经理金融服务群开展普及消费者八项权益和讲解典型风险案例增强受众的参与度，提升消费者的认知意识。
线下以福园巷子、万达商圈等人流密集地作为集中宣传点，重点对保本高息、虚拟货币、消费者维权途径、电信诈骗等基础知识和风险防控技能进行详细宣讲，引导消费者树立科学投资理财和合理借贷理念。
延伸宣传触角 关爱“一老一少”
走进马庄中学为学生、老师开展金融知识普及工作，金融助理以“现场宣传+互动问答”形式开展体验式互动，针对“校园贷”“套路贷”“出租账户”等违法行为，以生动案例说明危害及鉴别手段，学生们在轻松活泼的氛围中获得丰富的金融知识，实现“教育学生 带动家庭 辐射社会”的效果。
深入社区、村组传递金融知识，消保宣传员通过手把手的教学演练，向老年客户讲解如何识别伪造币和变造币，介绍当下常见的养老诈骗手段及防范维权方式，提醒老年客户不要相信犯罪分子的花言巧语，维护自身合法权益。同时，帮助老年人了解新事物、体验新科技，解决老年人信息时代数字鸿沟。
秦都农商银行将接续践行“金融为民”服务初心，始终把“消保为先”教育宣传放在重要位置，构建公众教育长效机制，聚焦“一老一少一新”等重点群体的金融服务提升，以“专心 贴心 良心 放心”做好金融服务，为消费者权益保护工作高质量发展谱写新篇章。（陈丹妮）
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