3月21日，客户张女士将一面写着“担当社会责任 服务温暖人心”的锦旗，送到工行咸阳人民西路支行行长手中，感谢支行工作人员上门服务，及时解决家人更换社保卡的燃眉之急。

原来，张女士的七旬家人社保卡到期急需更换，因病行动不便，家人前来人民西路支行求助。该行行长了解情况后，立即安排上门服务，两名工作人员驱车来到居住在秦都区的张女士家中，核实客户信息及亲属关系，按照业务流程现场办理了社保卡更换委托业务，随后张女士来到网点，顺利更换了家人的社保卡。

践行雷锋精神，金融为民惠民。工行咸阳人民西路支行积极开展“志愿春暖·你我同行”学雷锋志愿服务活动，持续延伸服务半径，把服务从“窗口”送到群众的“心口”，将传承雷锋精神、为民服务办实事融入日常，化作经常。（姜益晨、李福平）