疫情当前，有人舍生忘死拼在一线，有人却趁危难行下作之事。近日，出现诈骗分子利用疫情名义实施诈骗，造成客户资金损失，对此咸阳市银行业协会整理了以下三种常见的金融欺诈手法及相关防范措施，同时在此提醒广大客户：注意保护个人金融信息和资产安全，注意银行卡的使用，提高金融防范意识。

“公益捐款”骗局:诈骗分子通过诈骗网站、公众号等各类渠道冒用红十字会、卫健委、医院或相关部门名义发布为疫情防控做贡献、献爱心等信息。实际上信息中收款账户不是合法的公益组织账户而是诈骗分子掌握的欺诈账户。诈骗分子正是利用了广大客户的同情心诱骗客户向虚假公益组织账户转账，骗取资金。如何防骗：当您为疫情防控捐款时，请先确认收款账户是合法的公益组织账户再支付。目前各行手机银行陆续开通“捐款”栏目，您可通过各行手机银行首页“捐款”栏目向官方公布的捐款机构捐款。

“机票、火车票退改签”骗局:因疫情防控工作需要，近期很多客户行程调整，产生了机票、火车票退改签的需求，诈骗分子针对这一情形以“机票、火车票退改签”等为由利用非法手段获取受害人信息，如航班号、酒店等信息，主动联系客户，向受害人发送虚假“退改签”信息，声称航班、酒店预订等“受疫情影响取消，办理退改签可获赔偿”，诱骗客户点击不明链接，按其提示操作，向其提供账户信息、短信支付验证码，进而盗取资金。如何防骗：当您有机票、火车票退改签需求时，建议您主动拨打航空公司官方客服电话、中国铁路客户服务中心12306电话，或联系您购买机票、火车票的平台进行退改签操作。

“订单退款”骗局:因疫情防控工作需要和快递公司物流时间调整，很多电商平台及其卖家延迟了发货时间，部分客户因此提出退款申请。诈骗分子针对这一情形以“订单退款”等为由主动联系客户，诱骗客户账户信息、短信支付验证码，进而盗取资金。如何防骗：当您有订单退款需求，建议您通过购买商品的电商平台申请退款。如有自称商家客服主动联系您并向您发送短信时，请您仔细查看短信内容，不要轻易提供个人信息、账户信息、各类密码及短信验证码。

温馨提示:防控疫情期间，无论是公共服务行业还是居民小区，都对服务对象或相关人员个人信息进行了登记，例如各小区、药店、超市、等单位收集了大量手机号码、身份证号、住宅地址等个人信息，此举有助于对出现确诊病例后以高效采取追溯、隔离措施。但这也意味着收集、使用个人信息机会增多，个人信息泄露风险增大。一旦涉疫个人信息收集、使用不当，甚至被别有用心之人违法滥用，不利于疫情防控和社会稳定。

因此

咸阳市银行业协会提示广大消费者：

提高警惕安全用卡。受疫情防控影响，春运返程、节日出行出现退改票高峰，在收到“退改签”类的信息后，消费者要提高风险防范意识，通过相关企业或部门公布的官方渠道查询确认，切勿随意点击不明链接、使用不明来源的无线网络，谨防个人重要信息遭到窃取。

索要“两码”一律拒绝。所有索要银行卡密码、验证码的非官方链接统统关闭；所有索要银行卡密码、验证码的“客服”电话统统挂断。切勿盲目听信，不向他人透露银行卡密码、验证码等个人敏感金融信息。

线上交易使用正规途径。对于消费者个人来说，线上私人资金交易风险大、身份核实难，资金安全和合法权益难以保障。消费者应通过正规平台、渠道购买物资或捐款。购买机票应通过官方网站、官方客服电话、机票代售点等正规途径，避免使用搜索引擎点击到钓鱼票务网站；不管因什么原因涉及退款，一定要在商家官方平台进行，不点击不明链接，不下载非官方APP操作。