12月7日10时许，客户李某在旬邑县东桥信用社办理业务过程中，因疾病突发昏厥，并伴随着抽搐、呕吐、无意识症状。会计主管看到这一情景，立即和临柜柜员一同进入营业大厅查看，拨打120，同时向网点主任报告，网点主任梁文斌迅速启动紧急情况应急预案，由两名工作人员将客户身体放平，使头部微微后倾保持呼吸畅通。会计主管对其他客户进行疏导和安抚，稳定现场秩序，另一名工作人员寻找客户手机尝试联系其家属并将客户个人物品进行整理确保不遗失。
      几分钟后，120医护人员赶到，网点工作人员协助医护人员一同将客户送往医院，同时帮助客户办理了入院手续，在大家的帮助下，客户逐渐恢复了意识，病情转危为安。这时，客户家属到达现场，网点工作人员清点客户私人物品，并完好送到家属手中。信合员工在救助客户过程中群策群力，快速反应的应急措施，得到了客户家属及现场客户的大力赞赏。

      “我们陕西信合一直坚持“客户至上”的服务理念，客户的生命和财产安全对我们来说至关重要，这次紧急情况的有效处置，得益于平日里紧急演练的认真执行。”事后谈及此事梁主任这样说。
      做好服务是银行人的本质，特别是遇到紧急或特殊情况，银行都会提供周到、贴心、全方位的服务，通过旬邑联社不断加强管理，优化服务水平，网点从业人员的服务意识不断增强，应急处置能力不断得到提升。此次紧急情况从发生到最后妥善处理，只是旬邑信合立足当地、服务于民的一个普通缩影。今后，旬邑联社将持续践行“服务于民”的初心和使命，将全县金融机构的主力军责任发挥到极致。（李宸）