不断加强行业自律，推动服务质量提高。3月22日至26日，陕西省银行业协会对西安市内既往“百佳”“千佳”、星级、“省十佳”和“省示范”网点进行“回头望”抽查，包括咸阳市银行业协会在内的9家地市协会共计10余人参加了此次巡检工作。巡检工作采取现场检查和调取监控录像相结合的方式开展。
      提早谋划及早部署，鼓足干劲紧抓落实。3月22日，省银协召开巡检工作动员部署培训会。会议要求，要准确理解把握巡检工作新部署新要求，切实增强做好巡检工作的思想自觉、政治自觉、行动自觉，确保巡检工作“迈好第一步、见到新气象”。会上，省银协自律部主任叶卫华针对巡检工作现场检查要求、巡检工作注意事项、标准重要条款以及巡检评分规则等内容进行了培训。

      严格对照评分标准，做实做细实地巡检。巡检期间，由省银协领导带队，巡检人员分成3个小组，对22家相关银行网点进行检查。巡检人员坚持“公平、公正、公开”原则，对相关银行网点的服务水平与质量，以及对公约、规范、行业标准等方面的贯彻落实情况进行全面考核，对照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》（T/CBA201—2019）逐条打分，并现场反馈情况，做到精准发现问题、及时反映问题，高质量完成本轮巡检工作任务。

      以查带训总结经验，认真学习提升能力。咸阳市银行业协会将以本次复查巡检为契机，及时传达学习省银协相关会议精神，在协会内部广泛开展“传帮带”、再培训活动，进一步提升服务会员单位质效，推进我市银行业文明规范服务示范单位巡检工作广泛深入开展，促进我市银行业文明规范服务再上新台阶。（郭丽婷）