“建行总行级优秀共青团员”泾阳县支行田源同志在咸阳银行业劳模事迹报告会上的演讲-员工风采-文化园地-咸阳市银行业协会

“建行总行级优秀共青团员”泾阳县支行田源同志在咸阳银行业劳模事迹报告会上的演讲

发表时间：【2021/5/7】浏览次数：【1662】次字体大小：【放大】【正常】【缩小】

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甘为基层一员演好四个角色

各位领导：

大家上午好！
我是田源，来自中国建设银行咸阳分行的基层一员，现任泾阳县支行营业室主任。
烈火试真金，逆境出强者。潮头赢鏖战，青春迸热血。
回望三年的金融工作历程，不忘党员初心，不负建行使命，无论是对公客户经理岗位，还是营业室主任岗位；无论是网点工作的管理者，还是团队效能的组织者；无论是内外部客户的服务者，还是为社会责任的履行者；我都心怀感恩，全力以赴，投入而专注，辛勤而充实，付出而快乐，追求而笃定。
入行三年间，我先后荣获中国建设银行“总行级优秀共青团员”，建行陕西省分行“金牌员工”、“业务标兵”、“明星营销主管”、“优秀普惠金融专员”，建行咸阳分行“小企业业务、公司业务、机构业务先进个人”，泾阳县人民政府“先进个人”称号。下面，就我的工作情况向各位领导做以汇报：

当好创新营销“联络员”

在落实普惠金融战略，强化网点赋能，推进网点资产业务快速发展中，坚持当好创新营销“联络员”，作为为绩效负责的营销者，团结同事，凝神聚力，经验共享，团队合力，集团作战。
创新营销模式：开创数字化转型助力开拓普惠金融新局面，促进网点综合竞争力全面提升。聚焦县域银税、房押、商圈等三大小微企业客群，构建线上、线下共同发力的普惠金融推进体系，在行内各网点开展业务培训，提员工业务技能。
优化营销流程：由客户经理、网点经理、网点柜员组成的“铁三角”模式，优化联动营销作业流程。落实“网点赋能”工作，发挥网点岗位优势，把普惠金融作为提高网点竞争力、提升网点综合业绩指标的强有力抓手。
组建作业团队：创建“普惠金融信息交流群”，与支行网点的普惠金融专管员、网点经理及时沟通，形成“普惠金融流水线作业团队”。即网点柜面一句话营销客户，及时将客户资金需求信息发布在群里，由我牵头对客户进行新一代系统维护和产品对接，引导客户学习线上自主操作流程；贷后及时登记台账，跟踪企业日常经营，防控资金风险。
激活全员营销：将省行普惠金融动态和产品信息第一时间发布在支行交流群中，方便同事查阅和学习，调动网点全员营销热情，建立起“全员懂普惠”的良好氛围。
依托金融科技：挖掘新的资源，夯实客群基础，探索网点“四化”“三经营”转型。一方面，我充分发挥新一代系统相关功能，获得支行日均5万元以上有效客户名单；另一方面，对 A、B级纳税客户，在班后进行电话营销，有效的扩大业务范围，夯实客户基础。二年的时间里，支行贷款客户新增128户，小微快贷客户数共计170户，客户数新增75%。2020年，泾阳县支行普惠金融贷款较年初新增6500万元，贷款余额达1.3亿元。
强化电子营销：2020年泾阳县支行营业室个人核心存款15.09亿元，核心存款新增3.15亿元，系统排名第一；我对行内重点客户实行定制化金融服务稳定财私客群存款基础，对代工客群、代发客户实行精细化管理、多元化配置我行产品，通过手机银行业务推进、e网点服务点建设等措施，进一步增强我行网点对客户的电子营销。手机银行年活跃客户新增13458户、同比年新增4210户，系统排名第二，全省排名前50名。在省分行 “比拓展赶先进成明星”活动中，手机银行、网上银行、短信银行、E账户、快捷支付有交易客户发展五项位居全省前15名“明星网点”。
狠抓公私联动：2020年泾阳县支行营业室开立对公账户136户，配套相关资金结算产品均居分行网点前列；通过梳理对公贷款、对公结算账户、对公结算产品等多环节多维度营销流程，助力个人信用卡、个人贵金属、合体商户、裕农通服务点等网点产品进行联动。2020年贵金属销售完成率116.81%，系统排名第一，同比提升3266%；商户聚合支付全年新增549户，任务完成率144%，系统排名第四。
量化考核激励：将 “尊重、鼓励、团队、卓越” 的团队精神落实在日常经营中，将目标管理量化到每一个员工，让每一位员工清楚每天的工作量，每天的工作绩效收入，做到心中有数。每天将产品排序、员工排序进行考评，树标杆，立榜样，用先进带动整个网点的发展。

当好客情维系的“勤务员”

在落实上级“三个经营”方略，“三抓三提”劳动竞赛中，将“服务至上”践行到服务全过程中，坚持当好客情维系的“勤务员”，成为内外部客户的服务者，全心全意服务客户，成为客户信赖的解决问题专家。
线上全程咨询：开展线上24*7在线业务咨询。无论是客户信贷业务还是账户服务，我都会第一时间响应，协调支行同事进行办理。我平日负责泾河新城多家外资招商企业对接，在每个季度末，客户和第三方审计事务所多次都会出现账户对账、询证函查询等账户服务需求，我积极联络协调支行各网点经办人员，提前为客户进行业务梳理，顺利完成各项业务要求，得到客户好评。
线下竭诚服务：倾力满足客户各项金融需求。无论是周内工作时间还是周末休息时间；无论是早上8点还是晚上8点；无论是夏日骄阳还是冬日严寒，我会和客户提前预约对接业务，只要能方便客户，只要能第一时间将客户的问题得到圆满解决，我都会不惜一切代价，做好客户的各项金融服务，切实落实分行“经营客户、经营业务、经营管理”的指示精神，为客户办理我行各项产品。将“以客户为中心”打造成我所在岗位的金字招牌，得到广大客户的高度赞扬与认可。
社交营销服务：储备各项产品，组织支行内各网点同事进行统一宣传，在朋友圈进行推送。全力确保各网点的行内客户知晓建设银行产品最新动向，增强社交式营销效果；还通过“美篇”等自媒体渠道制作出不同形式的宣传作品进行网络发布，在本地客群中进一步提升建行品牌影响力。

当好助力抗疫的“战斗员”

坚定初心，时刻以青年共产党员、优秀共青团员引领个人发展，逆行向前，发挥青年先锋力量，当好助力抗疫的“战斗员”，以实际行动置身于履行社会责任、体现大行担当的志愿者。
牢记心中榜样：有幸参加中国建设银行总行“张富清同志先进事迹学习班”、“全国普惠金融县域支行行长学习班”，荣获全国优秀学员等荣誉称号，以老英雄张富清为榜样，以身边优秀的同伴为榜样，汲取英雄精神，奉献建行力量。
发挥先锋力量：作为一名青年党员，在抗疫期间多次跟随党支部成员进入包抓扶贫村，对当地疫情防各项工作进行检查，落实省、市、县关于村（社区）防控工作要求，随同对当地四个站点的防疫值守人员进行慰问。
投身助力抗疫：2020年2月1日20时43分，在接到分行下发的国家防疫物资重点生产企业名单后，我第一时间与名单内企业进行联系，电话了解客户资金需求，在21点38分将一线信息及时向上级报告。
次日，我积极与客户进行联系拜访，得知该企业主要承担大西安区域医用酒精消毒液类防疫物资供应，缺乏流动资金用于购买原材料，详细介绍我行在疫情时期的信贷政策和金融产品，通过我行普惠平台，当即为客户申请贷款额度85.4万元，现场支用59.2万元。
在抗疫情关键时期，我连续二十余天没有在家隔离休整，而是积极走访泾河新城辖区内各防疫物资生产企业，在符合行内各项政策前提下，不放过任何一个机会为客户提供信贷支持。
2020年2月10日，在支行安排下，我联合西安市投融资担保有限公司实地走访泾河新城某84消毒液生产企业，介绍建行在融资支持、线上开户、结算服务等方面的绿色通道政策进行充分介绍；2月15日，我拜访泾河新城某酒精凝胶洗手液生产企业，详细了解客户经营情况，并为企业匹配相应的信贷产品。当场成功为客户授信分行第一笔“云义贷”产品203万元，客户对建行高效、便捷的金融服务提出高度赞扬。
此外，我还通过梳理行内存量客户台账，筛查防疫相关行业客户进行电话联系，询问信贷需求，为客户进行定制化金融产品设计。2月3日，我主动对接泾阳县某防疫物资运输企业，在做好防护准备工作后，邀约客户前来支行办公室洽谈信贷业务，通过我行普惠平台全额支用124.3万元，解决了企业资金周转困难等问题。
从2020年2月2日至2月28日，我成功为11户小微企业进行贷款授信累计695.19万元，支用354.39万元。用信贷资金为企业提供强有力支持，帮助企业在特殊时期度过难关，稳定实现复工复产。其中，2个信贷案例分别在陕西省分行普惠金融事业部“抗击疫情陕西分行在行动系列案例” 上刊登,并报送总行。

当好综合保障“总务员”

敬业爱岗，爱行如家，要把支行的每件事当作自己的事，更需要及时总结经验，主动解决问题，细化管理能力，坚持当好综合保障“总务员”，带头做好团队效能的引领者，干一行，爱一行，精专一行。
提质通讯报道：由于我平日负责对接泾和新城金融办公室、泾阳县金融办公室的金融数据、各项信贷工作文字材料汇报等工作，需要对支行内各项业务指标及相关工作进度十分熟悉。
通过对业务的不断探索，在提质上量的同时我还特别注意对一笔业务全流程办理完成之后的总结，提炼好的经验做法、及时记录客户相关业务信息。
同时，我在班后加强对个人文案、文字能力的自主训练，确保在撰写汇报材料时做到言简意赅、简洁明了。
通过不断实践，我充分运用平日里积累的各项支行业务素材和方法总结，使得建设银行泾阳县支行在平时上报相关材料的速度大幅提高，提供的资料内容丰富详实，多次受到政府有关领导对我行进行表扬与认可，有力提升建设银行在县域机构客户中的整体形象。
提速报账效率。在做好业务的同时，我还积极做好支行与市行、省行的对接工作。在支行中标“西咸新区泾河新城财政局2019年零余额账户代理业务服务项目”后，招标代理服务费需要以建行陕西省分行的名义进行支付，因此只能在省行报账中心进行报销。此次中标费用的科目如何列支？如何签字？分行相关部门并不知晓。如果不及时将费用划转，有可能形成废标。我独自前往省行进行请教，经过反复沟通询问，当日即做好报销票据送达省行报账中心将相关费用成功支付。次月，支行再次中标“西咸新区泾河新城财政局零余额账户开设项目”，我迅速前往省行将费用顺利划转，保证泾河新城财政局下属23个财政零余额账户在我行实现平稳开立。
提升物资管理：2020年疫情期间，我负责衔接领取分行相关部门下发的各类防疫物资，在领取后次日便将各类物资配送至支行网点，我及时分发到人，按时保证疫情期间每位网点同事班前标配手套、口罩、酒精三样物品，有效防止病毒传播，保障网点、办公室营运正常。我还多次联系行内客户，协助支行购买防疫物资充实库存，确保支行辖内网点、办公室及家属院内消毒工作平稳开展。同时，我利用个人计算机软件应用优势，迅速将支行确定的各项防疫制度、抗疫措施方案实现电子化、表格化，短时间内快速落实防疫指示精神，有力管控支行区域内人员流动和各项工作的开展，向分行相关部门汇总防疫数据，保障支行各项工作有序进行。我还就发放防疫贷款等详细信息向省行普惠金融部、授信审批部等部门及时填报，使相关条线及时掌握企业经营动态，受到上级部门好评。
寒来暑往三春秋，不用扬鞭自奋蹄，身处建设银行积极向上，温暖无比的大家庭，感恩青年人成长发展的好时代，我愿怀揣梦想，挥洒汗水，脚踏实地，一路向阳，牢记金融人的初心，用心经营客户，用心经营业务，用心经营青春，用心经营人生。

谢谢大家！

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