芳华永葆 初心弥坚
各位领导、各位同志：
大家好！我是来自农行三原县支行的陈茹。今天能够站在这里向大家汇报，我倍感荣幸与自豪。
我并非是在最美的时光从事了金融工作，而是从事了金融工作，才有了我人生这段最美的时光！
2020年11月24日，在“全国劳动模范和先进工作者表彰大会”上，我很荣幸得到了中央领导的接见，习近平总书记强调“光荣属于劳动者，幸福属于劳动者！”，作为农行一名基层网点负责人、一名一线金融工作者，我平凡普通的工作受到了党中央和各级组织、领导、客户和同志们的高度认可，心里被幸福和感恩满满充盈着，霎那间感觉自己36年的初心坚守、36年的服务躬耕、36年的辛勤付出，都是值得的，都是骄傲的！36年见证的是基层农行创新发展的累累硕果，收获的是乡亲们脱贫致富的满腔喜悦。
情怀在心 使命在肩
1984年学校毕业后，18岁的我进入农行泾阳县城关营业所开始参加工作，从基础的记账员做起，每天与算盘、复写纸、台账本打交道，偶尔也会感到枯燥乏味，也会走神分心。这对一个年轻人来说，那种初始的好奇、神秘就逐渐淡去，但是，当看到老主任和身边同事们忙碌忘我的身影，回想起父亲的那句“娃娃勤，爱死人”的教诲，总能立刻让我自觉投入到工作中去，影响着我此后在基层农行30余年的初心坚守。
“不想当将军的士兵不是好士兵！”可这个时刻准备着的“好士兵”该怎么做是我一直以来追寻的答案。我开始仔细打量自己的人生、思考未来的路，一种努力把工作做得更好的信念驱使着我。在自己心中，工作是第一位的。当我坚定了自己的方向后，就全身心投入到基层金融工作中，这一干就是36年，献身党的金融事业，是自己人生永远的追求、无悔的选择。30多年来，很多人特别是刚入行的年轻员工时常问我，面对繁琐辛苦、单调重复的网点工作，是什么让我乐此不疲，甚至放弃晋升机会、放弃更好的发展环境。我想说，是一种信念和初心鞭策着我，而这个信念就是教导我成长的老一辈农行人，他们风雨无阻送手工报表，年终决算通宵达旦，翻山越岭审核贷款，把客户当作朋友甚至亲人，把点钞这样平凡的工作做到极致的工匠精神，这是农行人代代薪火相传的基因，是接续奋斗的火种，我怎么能让这种精神在我这里丢失呢？正是这样的使命驱使我“向尚而生”，用心做好每一件平凡的工作，而这平凡却可以为客户解燃眉之急，也是当初父亲对我的教诲。
什么是不简单?能够日复一日长期坚持把简单的事情做好，就是不简单。什么是不平凡？能够经年累月是始终坚持把平凡的事做好，就是不平凡！这就是我对自己的鞭策与一生的追求！
心藏格局 服务大局
2016年底我行收到分行下发的首批社保卡，共计56000张，由我们营业部统一保管发放。最初对接时没有得到重视，效果很不明显，在过去的7个月时间里仅仅发放了不到2000张社保卡。我内心百感交集，想着国家为群众办理的承载着就医、养老等救命救急的便民卡没能及时送到群众的手上那就是我的失职啊，综合考虑后我就向支行主动请缨，采用入村入户的模式加快社保卡的发放进度。在发放前夕，我带领青年员工加班加点按村整理发放村民清单，给盒子写上村名以便后期查找，常常整理到晚上10点。当年8月初，我们的发卡工作就正式拉开帷幕，整整五个月的时间，要走遍全县143个村落，工作量是巨大的，牺牲周末休息时间也是在所难免的，没有一个人有怨言，大家都是争先恐后的参与到发卡工作中来。最难忘的是我们去周肖村和吴村盖村发卡的两个下午，连我们的司机刘栓印同志也加入到发卡工作中，承担社保卡激活工作，支行见我们6点仍未归，派来了多名同事帮忙，忙碌到9点多，整整8个小时谁也没有休息一下，为近400名村民发放了社保卡。我当时想，工作中也许会遇到这样或那样的困难，但我们应该发扬逢山开路、遇水搭桥的开拓精神，勇于探索、排除万难，勇往直前，应对挑战，冲破一切艰难险阻不达目的誓不罢休！
随着年龄的增长，家人和朋友时常提醒我，要将工作与生活分开，要注意身体、不要太拼了。但我早已把工作当成了人生最重要的一部分。服务在于点滴间，感动就在一瞬间，付诸的是行动，体现的是真情。
随着金融科技的日新月异，在线上服务越来越便捷的同时，电信诈骗的花样也让客户防不胜防。印象最深的一次是2018年6月，一位老年客户拿着活期存折问能不能跨行转账，孩子在医院急诊病房等着救命呢。乍一听，“医院、急诊、转账”，职业经验让我立刻警觉起来，于是就多问了一句，收款人您认识不？老人说：“孩子做手术要用钱，给医院的医生转，来不及了，快点帮我转吧”。边说边不耐烦起来，“不要问了，快点办吧，我儿子等着救命呢！”我顿时意识到这可能是电信诈骗！我一边帮老人查询余额，一边继续问老人联系上孩子没有、谁通知他的等问题来验证是否是电信诈骗。老人翻出通话记录，我立即找同事验证医院电话真伪，得知来电电话不是医院电话后赶忙协助老人继续拨打他孩子的电话，几经波折后终于通过儿媳妇联系上了老人的儿子，得知今天儿子手机丢了，原本要转出的钱也被我和我的同事及时的挽留住，紧绷的神经终于松了。老人在确认儿子平安后悬着的心终于放了下来，紧紧拉着我的手说“感谢啊感谢，要不是你，我这养老钱就被骗光了。”我赶忙搀扶老人坐下，一遍又一遍耐心向老人讲述电信诈骗例子，提高老人电信防范意识，看着他安心离去的背影，我的心里感到无比踏实。5年来，在与诈骗分子的一次次较量中，我先后帮助客户挽回资金损失多达100余万元。
微笑向暖 安之若素
“微笑向暖、安之若素、你若盛开、清风自来”，在我心里温馨微笑是一种服务、热情解答是一种热忱、用心关切客户、尽心帮助客户更是一种态度。
记得2020年3月，在为一位客户上门办理业务时，我发现客户本人患有严重的精神分裂症，家庭十分困难，长期生活的地方全是土堆和垃圾，办完业务后我便将自己携带的现金交给她儿子，让给母亲补充些营养、照顾好身体。当我准备离开时，这个孩子“咣当”一下跪在了地上，我瞬间湿润了眼眶，眼泪止不住的流了下来，赶紧上前将他扶了起来不停的安慰，随后他又向我深深鞠了一躬说，“感谢陈主任，要是我原先能上学，也一定向您一样去农行工作，给大家服务！”听到这发自肺腑的言语，我更加深切的理解了，服务就是一种责任，它不但承载的是“用心尽心、以心换心”，更多的是一种信任与使命！
我是党在基层农行培养的一名党员，我深爱这份事业，怀着赤诚之心为之奋斗，认真做好每一个简单的工作、每一件平凡的事。30多年来，无论冬霜夏雨，我都风雨无阻坚持第一个到达网点，最后一个锁门下班；面对激烈的市场竞争，我坚持身体力行跑客户拓市场；作为网点负责人，我坚持做好传帮带，把知识和经验倾囊相授。为了推进信用卡发卡工作，我下班后组织员工带上设备机具，驻扎企业宿舍收集资料；为了促进贵金属销售，我自费赴外地、往返多家网点为客户联系筹集实物黄金，成功赶在年会前保障客户奖品发放；为了营造开门红氛围，我带领青年员工精心装扮网点至凌晨两点。怀抱一颗平实、朴素的初心，为党工作，勤勤恳恳，淡泊名利，甘于奉献，赢得了领导和同志们的广泛赞誉。
栉风沐雨，方得春华秋实。“泾阳县学习践行‘三个代表’共产党员先锋岗称号”，咸阳市委市政府“十佳文明服务明星”，“陕西省劳动模范”，全国金融系统“先进女职工”、“全国劳动模范”，成绩和荣誉纷至沓来。它是一代代农行人接续奋斗的硕果，它属于我们基层一线每一位战友。
三十六载岁月磨砺初心不改，半甲有余栉风沐雨矢志不移！回首三十多年的酸甜苦辣、拼搏奋斗，我无怨无悔、忠诚如一。作为基层金融工作巨变的亲历者，如今站在新时代新起点，光荣与梦想同在，使命与责任共担。我将带头弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，不改初心、砥砺前进，始终坚守在金融一线，与千千万万农行人一道，展现新作为、共谱新华章，继续默默坚守，无怨无悔，将青春年华奉献给党的基层金融工作。“不忘初心、牢记使命”，上下求索，朝夕不倦。择一事终一生。我愿以实际行动继续诠释平凡岗位的不凡业绩，用初心使命和勇敢担当默默坚守在平凡的岁月里！
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