近日，长安银行武功县支行成功拦截一起电信诈骗案件，为客户成功挽回经济损失30余万元，守住了客户的“钱袋子”。

   7月29日，客户至长安银行办理定期存单挂失提前支取业务，挂失存单数量较多且支取后将资金存至银行卡上进行跨行转账。柜员提示部分存单即将要到期，现在支取收益将受到损失，客户还是执意要销户，在询问具体用途时，客户含糊不清，神情紧张，引起柜员的注意。察觉到客户情况异常，立即报告至会计主管。会计主管进一步与客户沟通中发现确实存在可疑，为了确保客户资金安全会计主管和经办柜员暂停为客户办理业务，并及时联系客户经理协助了解客户实际情况，联系客户家属。同时也上报分行条线部门是否还有其他办法可以保护客户资金安全。

   经详细了解，早晨有人自称疫情防控防疫人员打电话给客户，告知客户近期去过高风险地区，并且名下有一张招商银行卡涉嫌反洗钱及电信诈骗，并且在客户办理业务过程中全程被对方视频监控。客户在此之前已经向对方提供了自己的银行卡账号以及密码。

   针对此异常情况，支行工作人员提醒客户拨打客服电话先将其账户进行口头挂失以防资金流失。并积极拨打110报警电话，随后客户才意识到自己遭遇了电信诈骗。随后，客户为了感谢支行工作人员的尽职尽责，为支行赠送一面锦旗以示感谢。

为切实做好防范电信诈骗工作，提高市民识别电信网络诈骗的意识和能力，长安银行积极履行社会责任，2022年通过线上线下相结合的方式积极开展防范电信诈骗宣传，让消费者了解电信诈骗常见的类型、惯用的手法等知识，时刻提醒客户谨防电信网络诈骗。