8月22日早，一名梁姓客户在乾县联社新城信用社柜面办理业务时，要求向浙江金华农商银行客户陈燕飞账户转账1800元，柜员询问客户转账资金用途，客户称闺女“欣欣”发信息让其给房东转3个月房租。
由于近期电信网络诈骗案件频发，该情况引起了经办柜员高度警惕，立刻与网点会计主管对客户进行询问，得知“欣欣”并不是客户女儿，只是在抖音平台上认识的网友，一年多来，多次为其美团外卖买单，发送微信红包。工作人员随即查看了客户的微信聊天记录，发现客户在索要对方电话号码及进行视频聊天时，对方一直以各种理由拒绝，哭诉自己生活困难，不断向客户索要钱财。工作人员耐心的向客户分析了情况，告知客户可能遭遇网络诈骗，劝阻客户不要向其转账，但客户执意要求柜面人员转账。工作人员在劝阻无效的情况下拨打了110报警电话，公安民警随即赶到营业网点，经民警及工作人员的耐心解释，并向客户陈述利害关系，多次劝阻，客户终于意识到自己被骗的事实。
近年来，电信诈骗案件形势复杂，犯罪分子作案手法也层出不穷。在今后的工作中，乾县信合将继续落实监管机构及上级部门相关工作要求，履行社会责任，切实保护客户资金安全，着力构建健康金融环境，保护人民群众财产安全。
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