在“3·15”消费者权益保护日来临之际，为切实维护广大金融消费者的合法权益，保障和谐、健康的金融消费环境，泾阳泰隆村镇银行深入贯彻落实监管部门工作要求，各部门协调配合，通过“请进来”和“走出去”，线上和线下相结合的方式，开展形式多样的金融知识宣传活动，不断扩大受众群体，让金融知识走进千家万户。

本次消费者权益保护日以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，该行4个网点为宣传主阵地，设立金融知识宣教点，通过发放折页、张贴活动海报、播放金融知识视频等方式，营造浓厚宣传氛围。“315消费者权益保护宣传周”期间，该行每日开展金融知识讲座，深入讲解防范电信网络诈骗、反洗钱、征信、网点消费者权益保护举措、金融消费者权利等金融知识，结合典型案例，引导社会公众远离和抵制非法金融活动，增强非法识别和自我保护能力。

同时，各部门分工协作，走进广场、农村，走进金融服务相对不充分的领域，持续加大对老年人权益保护，积极开展金融知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。

活动期间，该行根据金融知识宣传活动内容，以微信文案、海报图文及主发起行制作的金融知识宣传短视频各类形式的专题性宣传资料为载体，并通过微信公众号、视频号等渠道广泛投放，扩大知识传播面，提升活动影响力，确保网点有资料、网络有宣传、村居有宣讲。

金融消费者权益保护工作永远在路上，保护消费者权益的责任时刻都在。泾阳泰隆村镇银行表示将持续开展金融知识宣传活动，提高群众的维权意识；进一步注重对员工服务意识的培养，从自身做起，高效、便捷的为金融消费者解决问题；也将继续重视客户的投诉与咨询，通过各种方式提升员工的投诉处理能力和投诉处理意识，更好地保护金融消费者合法权益。（吴双）