2020年12月30日，咸阳市银行业人民调解委员会对一起长达三年的银行代理业务纠纷进行了调解。2017年，某客户因银行代理业务收益与该银行机构产生尖锐矛盾，问题迁延三年迟迟未得到解决。因此，双方申请咸阳市银行业人民调解委员会进行调解。调委会委员在仔细聆听了申请人的诉求，并与被申诉人核实情况后，本着实事求是、维护各方正当权益的原则，与当事人反复沟通，以情动人，以理服人，耐心劝导双方互谅互让。经过三个小时的调解，最终双方当事人握手言和，自愿达成和解协议，纠纷得到圆满解决。

      咸阳市银行业人民调解委员会成立以来，秉承着构建和谐社会的目的，以公平公正的原则开展调解工作，力争合情合理解决纠纷。自2020年9月8日调解首起案例至今，咸阳市银行业人民调解委员会已成功调解了包括因借贷还款、信用卡分期及存款等几个方面纠纷案例共5起。
       目前，咸阳市银行业人民调解委员组建了调解工作组、法律工作组及日常工作组，下一步也将继续探索创新运作模式、积累调解经验，旨在为金融纠纷当事人提供便捷高效、低成本的纠纷解决途径，切实维护咸阳市金融消费者合法权益、防范化解金融风险，促进咸阳市银行业健康稳定发展。(吕倩)