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咸阳市银行业在2020年陕西银行业文明规范服务示范单位达标评估活动中荣获佳绩
发表时间:【2021/1/5】    浏览次数:【162】次     字体大小:【放大】 【正常】 【缩小 分享到:

近日,陕西省银行业协会下发《关于表彰2020年陕西银行业文明规范服务示范单位的通报》(陕银协发[2020]71号),评选出36家省级文明规范服务示范单位。我市共有5家银行营业网点入选,分别为中国农业银行咸阳秦都区支行营业部、中国建设银行咸阳人民路支行、浙商银行咸阳分行、陕西咸阳秦都农村商业银行育才路支行、陕西咸阳秦都农村商业银行彩虹一路支行。示范单位数量在陕西省各地市中名列前茅。
      2020年5月份,陕西省文明规范服务示范单位达标评估正式启动创建活动,我市银行业网点踊跃参与,纷纷以此次评估活动为契机,不断深化文明规范服务和星级网点创建工作,改进服务质效,优化网点资源配置,以提升金融消费者的满意度和体验感。
      按照T/CBA201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》,咸阳市银行业协会积极引导各会员单位认真学习评价考核标准,聚焦机制完善、流程优化、环境靓化、效率提升等基础工作,对标创建模块,细化硬件设施、现场与非现场管理、创建资料等项目,对申报网点择优推送。通过全省银行业的激烈角逐,以上5家机构最终获得“2020年陕西银行业文明规范服务示范单位”荣誉称号。   
      此次评估活动,充分调动了我市各会员单位创建服务品牌、提升服务品质的积极性,引领咸阳市各银行网点继续规范服务标准、增强服务能力、创新服务方式、构建服务工作长效机制的新举措,通过以点带面,标杆带领,全面提升咸阳市银行机构文明规范服务水平,树立我市银行业良好的社会形象!(张思文)

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