工行咸阳兴路支行日前与工行杭州卖鱼桥支行实施跨省联动合作，帮助客户顺利办理已注销银行卡明细查询业务，解除客户在疫情防控下的奔波之苦与燃眉之急。
1月中旬，家住渭城区的张先生走进工行咸阳新兴路支行求助，称受朋友委托，专程前来代办银行卡明细查询业务。经支行工作人员进一步询问得知，其朋友浦先生现居住浙江省杭州市，由于银行卡已注销5年，在杭州当地无法查询，现受疫情防控影响，加之路途遥远，故帮助朋友前来银行卡开户行办理。工商银行为保护金融消费者账户安全规定，账户明细须客户本人查询，面对这一难题，令远在杭州的浦先生焦急不已。
为避免浦先生不必要的跨省出行，新兴路支行及时向上级行汇报，共商解决办法。经联系确认浦先生现居住在工行杭州分行卖鱼桥支行附近，于是与杭州卖鱼桥支行协调沟通，通过内部系统，启动“异地见证”流程，最终顺利办理银行卡历史明细查询业务。
浦先生拿到银行卡历史明细十分激动，对工商银行负责任、有温度、重情怀的优质高效服务连声称赞。（李福平）
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